顾客等待心理的十条原则……

　　1。无所事事的等待比有事可干的等待感觉要长。
　　
　　2。过程前、过程后的等待时间比过程中的等待时间感觉要长。
　　
　　3。焦虑使等待感觉上比实际时间更长。
　　
　　4。不确定的等待比已知的、有限的等待时间感觉更长。
　　
　　5。没有说明理由的等待比说明了理由的等待时间感觉更长。
　　
　　6。不公平的等待比公平的等待时间感觉要长。
　　
　　7。服务的价值越高，人们愿意等待的时间就越长。
　　
　　8。单个人等待比许多人一起等待感觉时间要长。
　　
　　9。令人身体不舒适的等待比舒适的等待感觉时间要长。
　　
　　10。熟悉的等待比不熟悉的等待感觉时间要长。

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